Política de Privacidad

01 Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es MV Servicios para la Construcción Limitada, RUT 76.979.620-7 (en adelante, «MV Montajes»), con domicilio en Avenida Ossa 235, Oficina N° 1265, La Reina, Santiago.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos o para ejercer tus derechos, escríbenos a sebastian.vera@mvmontajes.cl.

02 Definiciones

• Dato personal: información que te identifica o permite identificarte (nombre, RUT, correo, teléfono, etc.).
• Titular: la persona natural a quien pertenecen los datos, es decir, tú.
• Tratamiento: cualquier operación sobre tus datos: recolección, almacenamiento, uso, comunicación o eliminación.
• Responsable: quien decide para qué y cómo se tratan los datos (MV Montajes).
• Encargado: un tercero que trata datos por cuenta y bajo instrucción del responsable.

03 Datos que recopilamos

a) Del formulario de contacto: nombre, correo electrónico, razón social, RUT, giro, teléfono, asunto, unidad y cantidad requerida, mensaje y, si lo adjuntas, un archivo. Además, dejamos constancia de tu aceptación de esta Política con la fecha y hora, como evidencia del consentimiento.

b) De contactos comerciales: cuando una persona nos escribe o llama, registramos en nuestro sistema de gestión (CRM) datos de la empresa y del contacto (nombre, RUT, correo, teléfono, cargo) para dar seguimiento comercial.

c) Datos técnicos de navegación: dirección IP, dispositivo y navegador, páginas visitadas y fecha/hora, mediante cookies, Google Analytics y Google Ads (estas dos, solo si aceptas las cookies correspondientes).

No solicitamos datos sensibles. Te pedimos no incluir información sensible en los campos de texto libre.

Las compras en la tienda en línea se rigen por su propia Política de Privacidad.

04 Cómo obtenemos tus datos

Obtenemos tus datos por dos vías:

• Directa: cuando tú completas el formulario de contacto o nos escribes.
• Indirecta: cuando nos contactas por correo, teléfono u otros medios y registramos tus datos en nuestro CRM para atender tu requerimiento comercial. En estos casos te informamos del tratamiento en nuestra primera comunicación contigo y a través de esta Política.

No compramos bases de datos ni obtenemos tus datos de fuentes no autorizadas.

05 Finalidades del tratamiento

• Responder tus consultas y solicitudes, y contactarte comercialmente.
• Elaborar propuestas y gestionar la relación comercial en nuestro CRM.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Medir el uso del sitio (analítica) y gestionar campañas de publicidad, ambas solo con tu consentimiento de cookies.

No vendemos tus datos a terceros con fines comerciales.

06 Base de licitud

• Consentimiento: al marcar la casilla del formulario, o al aceptar las cookies de analítica/publicidad.
• Relación precontractual o contractual: para atender solicitudes y cotizaciones.
• Cumplimiento de obligaciones legales: por ejemplo, respaldos contables y tributarios.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento previo.

07 Destinatarios y encargados

Internamente, tus datos los trata el equipo comercial de MV Montajes, con acceso restringido por rol. Nos apoyamos en los siguientes proveedores como encargados de tratamiento, bajo nuestras instrucciones y con acuerdo de tratamiento:

También podremos comunicar tus datos a la autoridad competente cuando exista una obligación legal.

08 Transferencias internacionales

Algunos proveedores procesan datos fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. En esos casos exigimos un nivel de protección adecuado y el tratamiento conforme a esta Política y a la Ley N° 21.719, mediante los acuerdos correspondientes.

09 Plazo de conservación

Conservamos tus datos mientras dure la gestión comercial o la relación contractual y, posteriormente, durante el tiempo que exijan las obligaciones legales, contables y tributarias aplicables —en general, hasta 6 años, conforme al Código Tributario y al Código de Comercio—. Cumplidos esos plazos, o si retiras tu consentimiento y no existe otra base legal, eliminamos o anonimizamos tus datos.

Tu preferencia de cookies se conserva 180 días, tras los cuales volvemos a consultarte.

10 Tus derechos (ARCOP)

• Acceso: saber qué datos tratamos y obtener una copia.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación o supresión: pedir la eliminación de tus datos.
• Oposición: oponerte a un tratamiento, incluida la publicidad.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Bloqueo: suspender temporalmente el tratamiento en los casos que la ley permite.

Para ejercerlos, escríbenos a sebastian.vera@mvmontajes.cl indicando tu solicitud y un dato que permita identificarte. El ejercicio es gratuito y respondemos en los plazos legales.

11 Cookies y publicidad

Usamos tres tipos de cookies, gestionables desde el banner y desde el enlace «Preferencias de cookies» del pie:

• Necesarias: funcionamiento y seguridad del sitio (por ejemplo, la verificación de reCAPTCHA). No requieren consentimiento.
• Analíticas (Google Analytics): medir el uso del sitio. Se activan solo si las aceptas. Incluyen cookies como _ga, de hasta 24 meses.
• Marketing (Google Ads): medir campañas y mostrar publicidad relevante. Se activan solo si las aceptas.

Mientras no aceptes, la analítica y la publicidad permanecen desactivadas (modo de consentimiento) y no se almacenan identificadores. Al abrir el panel de configuración, las categorías opcionales aparecen desmarcadas: nunca damos por aceptado algo que no hayas marcado tú.

Tu elección se guarda por 180 días; transcurrido ese plazo volveremos a consultarte. Puedes cambiarla en cualquier momento y, si retiras tu consentimiento, además de desactivar la analítica y la publicidad eliminamos de tu navegador las cookies que Google hubiera almacenado (_ga, _gid, _gcl_au y similares), de modo que la revocación surta efecto real y no solo hacia el futuro.

12 Seguridad de la información

Medidas técnicas:

• Conexiones cifradas mediante HTTPS/TLS, en el sitio y en el acceso a la base de datos.
• Contraseñas almacenadas cifradas (hash bcrypt), nunca en texto plano.
• Base de datos gestionada con cifrado en reposo a nivel del proveedor.
• Consultas a la base de datos parametrizadas, para prevenir inyección de código.
• Protección del formulario con reCAPTCHA y límite de solicitudes.
• Límite de intentos de inicio de sesión y cookies de sesión seguras (httpOnly, SameSite).
• Registro de auditoría de las operaciones sobre los datos.

Medidas organizativas:

• Acceso al CRM restringido por usuario individual y por rol (menor privilegio).
• Segregación de la información por empresa dentro del sistema.
• Respaldos periódicos de la base de datos.

Ninguna medida garantiza seguridad absoluta, pero mantenemos un nivel de protección acorde al riesgo.

13 Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de edad. No recopilamos intencionadamente datos de menores; si detectamos que recibimos datos de un menor sin autorización, los eliminaremos.

14 Decisiones automatizadas

No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos sobre ti. Las solicitudes las evalúa siempre una persona de nuestro equipo.

15 Vulneraciones de seguridad

Ante una vulneración que afecte tus datos, actuaremos conforme a la Ley N° 21.719: notificaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales y a los titulares afectados cuando corresponda, dentro de los plazos legales.

16 Reclamos ante la Agencia

Si consideras que no hemos respetado tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP), organismo creado por la Ley N° 21.719 para fiscalizar el cumplimiento de la normativa en Chile.

17 Cambios y contacto

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos u operativos; publicaremos siempre la versión vigente en esta página con su fecha. Se rige por la Ley N° 21.719 y, en lo que corresponda, por la Ley N° 19.628.

Dudas o solicitudes: sebastian.vera@mvmontajes.cl · Avenida Ossa 235, Oficina N° 1265, La Reina, Santiago.